L’IVASS sta sperimentando varie modalità di vigilanza per garantire il rispetto della normativa.
A differenza delle ispezioni, che possono rilevare condotte già avvenute, il meccanismo del Mystery Shopping è particolarmente utile per bloccare sul nascere comportamenti che non rispettino la trasparenza che l’IVASS auspica.
Molto utilizzato in diverse attività commerciali, questo strumento è considerato di “prevenzione” e non solo di controllo. Può essere applicato anche nelle vendite online, e in questo caso prende il nome di Mystery Surfing.
La vigilanza sulle condotte online assume un’importanza vitale perché in Italia l’acquisto di prodotti assicurativi online è in forte incremento, specialmente tra i più giovani.
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